Votre avis nous est précieux et vos remarques constituent un élément essentiel dans notre démarche d’amélioration continue.
Transmission de votre réclamation
- En téléphonant au laboratoire
- Par courrier
Enregistrement de votre réclamation
Votre réclamation (orale, courrier, mail, etc.) est enregistrée dans notre logiciel qualité.
Prise en charge et traitement
Des investigations sont déclenchées afin de traiter au plus vite votre réclamation et de mettre en œuvre des actions d’améliorations si nécessaire.
Notification client
Nous vous informons de la suite donnée à votre réclamation.
Information
Les traitements mis en œuvre relevant du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez d’un droit d'accès, de rectification, de limitation ou d’effacement des données vous concernant.